お求めの前に、よくいただくご質問。

現在は PayPal（カート決済）をご利用いただけます。銀行振込・各種クレジットカード決済は、順次導入を予定しています。「応相談（Inquire）」の作品は、担当との商談のうえでお支払い方法を個別にご案内します。

はい。高額の作品は、担当との商談のうえでお支払い方法をご案内します。「応相談（Inquire）」の作品は価格を表示せず、個別にお手続きをご案内します。まずはお問い合わせください。

COA は、その作品が真作であることを証明する書面です。作家名義・作品名・シリーズ・発行日・個体データ・シリアルを記載し、シリアル刻印と封蝋を添えてお届けします。封蝋は証明書と標本ケースの開閉部の二か所に押します。発行者は株式会社HERCULES LABO です。詳しくは「COAと真正性」をご覧ください。

作品はすべて一点物のため、お客様のご都合による返品は原則お受けしておりません。万一、輸送中の破損があった場合は、到着後すみやかにご連絡ください（標本アートの輸送破損補償）。詳しくは「返品・返金」をご覧ください。

生体は国内のみのお取り扱いで、カートはご用意していません。お問い合わせのうえ、お支払い方法を個別にご案内し、店頭でのお受け渡しにも対応します。発送はゆうパック・時間帯指定つきで、72時間生存保証を設けています。到着時に死着していた場合は到着当日中に、到着後に弱ってしまった場合は到着後72時間以内に、個体の状態がわかる写真を添えてご連絡ください。同等個体の再送、在庫がない場合は全額返金で対応します（送料は当店負担）。ご利用には時間帯指定・当日の対面受取・未開封での写真のご提出が条件です。詳しい条件は「返品・返金」をご覧ください。猛暑・厳寒の時期は、生体の安全のため発送を見合わせる場合があります。

標本アートは海外へもお届けできます（お届けできる国は、準備の整った国から順にご案内しています）。輸入VAT・関税・通関手数料は、お届け先の国の制度に基づきお客様のご負担となります（DDU）。発送前に、お客様の国の概算着地費用をお知らせしますので、ご確認のうえお進みください。国別の輸入VAT早見は、この下の「関税・輸入税について」をご覧ください。生体は国内のみのお取り扱いです。

ご用意のある作品は、ご入金を確認のうえ、丁重な梱包を整えてお届けします。制作をともなう作品やご依頼は、内容により納期が異なります。いずれの場合も、発送前にお届けまでのお日にちの目安をお知らせします。お急ぎのご事情があればご相談ください。

私たちは決して、作品のために命を奪いません。用いるのは、養殖され、寿命を全うした個体だけです。供養を経て、ヘラクレスという文化を次代へ受け渡すアートとして遺します。詳しくは「倫理」をご覧ください。

実店舗（カフェ併設）は準備中です。開店日は決まり次第お知らせします。ご購入前にじっくりご相談されたい場合は、「お問い合わせ・ご予約」より事前にご連絡ください。